Os próprios distribuidores russos estão envolvidos no reparo de eletrônicos estrangeiros e expandem esse negócio
Os principais distribuidores da Rússia começaram a aumentar suas capacidades para consertar eletrônicos estrangeiros. Segundo Kommersant, antes de tudo, novos serviços são pensados para atender às necessidades dos clientes corporativos, já que o segmento de consumo é menos lucrativo e atraente.
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Sabe-se que a Marvel Distribution, que lançou o centro de serviços no ano passado, pretende expandir o projeto correspondente, e a OCS já ampliou a área de serviços em 2022. As empresas russas pretendem ocupar os nichos deixados pelos fornecedores estrangeiros, após a saída do mercado russo. , muitos dos quais também pararam de fornecer suporte ao produto.
Embora o suporte direto para clientes de varejo não seja fornecido neste estágio, ele será fornecido indiretamente. Por exemplo, a OSC, que é distribuidora de eletrônicos da ASUS, Huawei, Samsung, NVIDIA e outras empresas, pretende cooperar, inclusive com varejistas, que transferirão eletrônicos problemáticos devolvidos pelos clientes. Sabe-se que a empresa trabalhará com produtos de marcas com as quais já negociava antes da aplicação das sanções. Para os trabalhos de renovação, a OSC requalificou uma oficina modular anteriormente utilizada como armazém.
Segundo o distribuidor, a área aumentou dez vezes, o valor exato do investimento no projeto ainda é desconhecido, mas será de “dezenas de milhões de rublos” anuais, que serão gastos em treinamento de funcionários, compra de equipamentos e outros fins , e peças sobressalentes serão recuperadas de equipamentos desativados danificados durante o transporte. É sabido que muitas empresas envolvidas em serviços eletrônicos na Rússia começaram a analisar equipamentos novos e usados para peças de reposição, e o custo dos reparos aumentou acentuadamente. Os clientes da OSC incluem mais de 7.000 integradores, varejistas e outras organizações.
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De acordo com fontes do Kommersant, o mercado de serviços para o setor corporativo na Rússia pode variar de centenas de milhões a um bilhão de rublos anualmente e crescerá várias vezes nos próximos dois anos. Supõe-se que os distribuidores contratarão especialistas que ficaram sem trabalho após a saída de empresas estrangeiras do mercado local, uma vez que essas pessoas já são altamente qualificadas.
Os distribuidores começaram a formar divisões de serviços para clientes corporativos já em setembro de 2021, já que os fornecedores da época ou “deixou de dar conta do volume de reparos ou não atendeu aos requisitos que grandes clientes fizeram ao serviço“.
Segundo o Kommersant, a holding de tecnologia F+, que faz parte da Marvel Distribution, já abriu um centro de atendimento próprio no final do ano passado e pretende expandi-lo. Já hoje a garantia é dada para equipamentos corporativos importados, mas o conserto de eletroeletrônicos tem que ser feito principalmente por empresas parceiras, já que o segmento é de baixa margem.
A reação dos varejistas a esses projetos é ambígua. Se a M.Video-Eldorado anunciou que já está interagindo com várias empresas de serviços e está aberta a novas cooperações, a MegaFon tem certeza de que eles mesmos podem cuidar disso, pois já estão realizando diagnósticos e reparos e a necessidade de desenvolvimento de a direção n.
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