A Amazon está perdendo bilhões com Alexa e alto-falantes inteligentes, mas a IA pode consertar tudo
As perdas da Amazon com os alto-falantes inteligentes Echo com o assistente de voz Alexa atingiram US$ 25 bilhões nos últimos cinco anos. Porém, com o advento da inteligência artificial, a empresa viu o futuro da Alexa em conjunto com a IA generativa e não pretende abandonar o seu assistente de voz.
Fonte da imagem: Wikimedia
Desde o seu lançamento, os alto-falantes inteligentes Echo da Amazon, com tecnologia Alexa, têm sido vendidos com prejuízo. Esta estratégia de marketing, conhecida como “líder de perdas”, envolve a venda de um produto abaixo do custo para atrair clientes e lucrar com produtos ou serviços relacionados.
Embora a Amazon tenha conseguido uma adoção generalizada dos seus dispositivos e, segundo o fundador da empresa, Jeff Bezos, a Alexa estivesse presente em 100 milhões de lares e em 400 milhões de dispositivos até ao início deste ano, o desempenho financeiro tem sido decepcionante.
De acordo com o TechCrunch, citando o The Wall Street Journal, de 2017 a 2021, a divisão de desenvolvimento de dispositivos da Amazon sofreu perdas de US$ 25 bilhões. Só em 2022, as perdas desta divisão ascenderam a 10 mil milhões de dólares, enquanto a Amazon foi forçada a despedir várias centenas de funcionários.
O principal problema da Alexa, segundo analistas, são as limitações de suas capacidades. A maioria das solicitações para Alexa envolve tocar música, controlar luzes e definir temporizadores. No entanto, a empresa está tentando resolver esse problema recrutando desenvolvedores terceirizados para criar novas habilidades para o assistente e, no final do ano passado, lançou uma versão prévia com suporte para inteligência artificial generativa.
Curiosamente, outros assistentes de voz também estão enfrentando problemas. O interesse do consumidor no Google Assistant e no Siri diminuiu, e o Bixby da Samsung e a Cortana da Microsoft deixaram de existir completamente. No entanto, nem o Google nem a Apple vão desistir dos seus assistentes de voz. Na WWDC em junho, a Apple revelou um Siri atualizado como parte de sua nova iniciativa Apple Intelligence, e o Google confirmou que o Assistant receberia uma atualização baseada no Gemini.
Novembro marca dez anos desde o anúncio dos alto-falantes Alexa e Echo. É bem possível que a Amazon apresente em breve a sua visão para o desenvolvimento do assistente de voz para os próximos dez anos. “Sempre consideramos o Alexa um serviço em evolução e o melhoramos continuamente desde a sua introdução em 2014a empresa disse. – Nossa missão de longa data tem sido tornar a comunicação com Alexa tão natural quanto conversar com outra pessoa, e com a IA generativa avançando tão rapidamente, o que imaginamos agora é totalmente alcançável“
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